Politique de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. Les délais de livraison en vigueur sont indiqués dans l’en-tête du site web ainsi que sur chaque fiche produit, dans la section « Livraison à domicile ». Si votre commande contient des articles présentant des délais de livraison différents, celle-ci sera expédiée en plusieurs envois distincts.
Tarification de la livraison
Un tarif fixe de 9,99 $ avant taxes et promotions s’applique à toutes les commandes livrées au Québec. La livraison gratuite est offerte avec un montant minimum d’achat, lequel doit être atteint avant taxes et promotions.
Transporteurs utilisés
Afin d’assurer un service efficace et fiable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs. Les expéditions sont principalement effectuées par Postes Canada, Nationex, ainsi que d’autres partenaires lorsque requis.
Livraison par Kozy et par des partenaires externes
Certains articles sont expédiés directement par nos partenaires. Ces produits peuvent être soumis à des délais de livraison différents. Une commande incluant des articles expédiés par Kozy et par un partenaire sera livrée en plusieurs colis, chacun avec ses délais propres.
Régions éloignées
Dans un souci d’équité tarifaire, nous nous réservons le droit de communiquer avec les clients résidant dans une région éloignée afin de convenir d’un ajustement des frais de livraison lorsque ceux-ci excèdent nettement la valeur des articles commandés.
Livraison en Ontario
Nous offrons désormais la livraison dans la province de l’Ontario. La livraison est gratuite pour tout achat de 80 $ et plus, avant taxes. Pour les commandes ne remplissant pas ce seuil, des frais fixes de 12,49 $ sont appliqués.